Dynamics 365 Customer Engagement
Optimaliseer uw klantrelaties met Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement. Beheer de volledige customer lifecycle vanuit een krachtig, geintegreerd platform.
Wat is Dynamics 365 Customer Engagement?
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE) is een suite van klantgerichte bedrijfsapplicaties die organisaties helpen hun relaties met klanten, prospects en partners te beheren en te verbeteren. Het platform biedt een compleet overzicht van al uw klantinteracties en stelt u in staat om gepersonaliseerde ervaringen te leveren op elk contactmoment.
Dynamics 365 CE is gebouwd op het Microsoft Power Platform en Dataverse, waardoor het naadloos integreert met de rest van het microsoft-ecosysteem. Dit betekent dat uw medewerkers kunnen werken vanuit vertrouwde tools zoals outlook, teams en excel, terwijl alle klantdata centraal beschikbaar is in Dynamics 365.
De suite bestaat uit vier hoofdmodules die individueel of in combinatie kunnen worden ingezet: Customer Service voor klantenondersteuning, Sales voor verkoopprocessen, Marketing (nu Customer insights - journeys) voor marketingcampagnes, en Field Service voor buitendienstbeheer. Elke module is ontworpen om specifieke bedrijfsprocessen te ondersteunen en te optimaliseren, terwijl ze samen een volledig 360-graden beeld van uw klant bieden.
De vier modules van Dynamics 365 CE
Elke module is ontworpen voor specifieke bedrijfsprocessen en kan individueel of gecombineerd worden ingezet.
Voordelen van Dynamics 365 CE
Ontdek waarom organisaties wereldwijd kiezen voor Dynamics 365 Customer Engagement.
360-graden klantbeeld
Alle klantinteracties, van marketing tot service, in een centraal overzicht voor iedereen in uw organisatie.
Datagedreven beslissingen
Real-time inzichten en AI-gestuurde aanbevelingen helpen u betere beslissingen te nemen.
Hogere productiviteit
Automatiseer routinetaken en geef uw medewerkers tools die hen helpen efficienter te werken.
Betere klantbeleving
Lever gepersonaliseerde ervaringen over alle kanalen heen dankzij een uniform klantprofiel.
Naadloze integratie
Dynamics 365 CE integreert met Microsoft 365, Power Platform, Azure en honderden externe systemen.
Enterprise beveiliging
Profiteer van de beveiliging, compliance en betrouwbaarheid van het microsoft-cloudplatform.
Onze implementatie-aanpak
Bij Breathbase hanteren wij een bewezen implementatiemethodiek die is afgestemd op de specifieke behoeften van uw organisatie. Wij combineren microsoft's success by design framework met agile principes om snel waarde te leveren terwijl we de kwaliteit en stabiliteit van de oplossing waarborgen.
Elk project begint met een grondige analyse van uw huidige processen, systemen en doelstellingen. Op basis hiervan stellen wij een gedetailleerd implementatieplan op waarin we de scope, tijdlijn, resources en verwachte resultaten vastleggen. Vervolgens werken wij in sprints van twee weken, waarbij elke sprint resulteert in werkende functionaliteit die u direct kunt testen en evalueren.
Wij hechten veel waarde aan kennisoverdracht. Gedurende het gehele project trainen wij uw team in het gebruik en beheer van Dynamics 365 CE, zodat u na oplevering zelfstandig verder kunt. Daarnaast bieden wij doorlopende ondersteuning en optimalisatie om ervoor te zorgen dat uw investering blijvend rendeert.
Waarom Breathbase voor Dynamics 365 CE?
Breathbase onderscheidt zich door een combinatie van diepgaande Dynamics 365 expertise en een pragmatische, klantgerichte aanpak. Wij zijn geen grote consultancyfirma met generieke oplossingen - wij zijn specialisten die de tijd nemen om uw unieke uitdagingen te begrijpen en op maat gemaakte oplossingen te leveren.
Onze ervaring strekt zich uit over diverse sectoren en organisatietypes, waardoor wij best practices en bewezen patronen kunnen toepassen die direct waarde opleveren. Bovendien biedt onze expertise in AI-ontwikkeling een uniek voordeel: wij kunnen Dynamics 365 CE verrijken met intelligente functionaliteiten die het platform naar een hoger niveau tillen.
- Jarenlange ervaring met Dynamics 365 CE implementaties
- Persoonlijke aanpak met korte communicatielijnen
- Combinatie van CRM-expertise en AI-kennis
- Agile methodologie met snelle time-to-value
- Doorlopende ondersteuning na oplevering
Veelgestelde vragen
Antwoorden op de meest gestelde vragen over Dynamics 365 Customer Engagement.
Gerelateerde pagina's
Ontdek meer over onze Power Platform diensten en expertise.
Power Platform overzicht
Bekijk al onze Power Platform diensten.
Power Apps
Bouw custom apps op het Power Platform.
Power Automate
Automatiseer uw bedrijfsprocessen.
Power BI
Business intelligence en data-analyse.
Dataverse
Het dataplatform achter Power Platform.
Dynamics 365 training
Leer Dynamics 365 optimaal benutten.
Alle diensten
Bekijk ons volledige dienstenaanbod.
Gratis adviesgesprek
Plan een gratis adviesgesprek en ontdek hoe wij uw organisatie kunnen helpen met digitale transformatie.