Wat is een release wave?
Microsoft brengt twee keer per jaar grote updates uit voor Dynamics 365 en Power Platform: Wave 1 (april–september) en Wave 2 (oktober–maart). Deze updates bevatten nieuwe functies, verbeteringen en soms fundamentele wijzigingen in hoe het platform werkt.
Wave 1 2026 is bijzonder omdat het de meest vergaande Copilot-integraties tot nu toe bevat. AI is niet langer een losse feature — het wordt verweven in elke module.
Dynamics 365 Sales
De Sales-module krijgt een flinke upgrade:
- AI-gestuurde pipeline scoring — Copilot analyseert uw pipeline en geeft concrete aanbevelingen welke deals prioriteit verdienen
- Automatische meeting-samenvattingen — Na een Teams-gesprek genereert Copilot automatisch een samenvatting met actiepunten die direct als taken worden aangemaakt
- Verbeterde forecasting — Predictive forecasting gebruikt nu meer datapunten en historische trends voor nauwkeurigere voorspellingen
- Sequence builder 2.0 — Visueel verkoopsequenties bouwen met conditionele logica en AI-suggesties
Dynamics 365 Customer Service
Customer Service wordt slimmer en efficiënter:
- Copilot case-samenvatting — Wanneer een agent een case opent, ziet hij direct een AI-samenvatting van het volledige klanttraject
- Intelligente routering 2.0 — Cases worden automatisch gerouteerd op basis van sentiment, urgentie en agent-expertise
- Kennisbank met AI-zoeken — Copilot doorzoekt de kennisbank en formuleert antwoorden in de context van de specifieke klantvraag
- Proactieve klantenservice — Het systeem identificeert patronen die wijzen op mogelijke problemen voordat klanten contact opnemen
Dynamics 365 Marketing
De Marketing-module (nu Customer Insights - Journeys) krijgt krachtige toevoegingen:
- AI-gegenereerde content — Copilot schrijft e-mailteksten, onderwerpregels en social media posts op basis van uw merkrichtlijnen
- Geavanceerde segmentatie — Natuurlijke taal segmentatie: beschrijf uw doelgroep in woorden en Copilot bouwt het segment
- Real-time journey orchestration — Trigger-based journeys reageren sneller en ondersteunen complexere scenario's
Power Platform updates
Ook het bredere Power Platform krijgt updates die relevant zijn:
- Power Apps met Copilot — Beschrijf de app die u wilt en Copilot genereert een werkende eerste versie. Lees meer over onze Power Apps diensten
- Power Automate intelligent automation — AI-gestuurde flow-suggesties op basis van uw bestaande processen
- Dataverse verbeteringen — Betere performance, meer opslagopties en verbeterde security roles
Wat betekent dit voor u?
De Wave 1 2026 release is een significante stap vooruit. Als u al Dynamics 365 gebruikt, is het belangrijk om:
- De early access features te testen in uw sandbox-omgeving
- Uw team voor te bereiden op de nieuwe Copilot-functies — onze Dynamics 365 training kan daarbij helpen
- Te evalueren welke nieuwe features waarde toevoegen aan uw processen
Breathbase helpt u bij het evalueren en implementeren van deze updates. Neem contact op voor advies over hoe u het meeste uit Wave 1 2026 haalt.
