Inzichten & artikelen

Microsoft heeft de Wave 1 2026 release aangekondigd voor Dynamics 365. Ontdek de belangrijkste nieuwe functies voor Sales, Customer Service en Marketing.

Ontdek hoe AI agents de klantenservice transformeren. Van automatische case-afhandeling tot intelligente escalatie met Dynamics 365 Customer Service.

Een compleet overzicht van best practices voor lead management in Dynamics 365 Sales. Van lead scoring en kwalificatie tot het optimaliseren van uw verkooppijplijn met AI-inzichten.

Optimaliseer je buitendienst met slimme planning, route-optimalisatie en mobiele tools in Dynamics 365 Field Service.

Best practices voor het inrichten en optimaliseren van je sales pipeline in Dynamics 365 Sales voor meer conversie.

Stap voor stap Dynamics 365 Customer Service opzetten. Van wachtrijen en SLA's tot kennisartikelen en omnichannel.

Een praktisch stappenplan voor de migratie van on-premise Dynamics naar de cloud. Planning, datamigratie en go-live.

Bouw geautomatiseerde customer journeys met segmenten, triggers en gepersonaliseerde content in Dynamics 365 Marketing.